海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。

坚持自主品牌的郑州海尔空调维修认为凭借一颗对消费者负责的心，使越来越多的消费者开始认同并信赖海尔空调的优秀品质。如今在美国当地的份额已经占到18%以上，稳居空调品牌的前三甲，并且增长势头强劲，同比去年，今年的销售额大幅增长，07年度至今已完成预算90%以上。

产品在家电行业极其发达的美国市场的成功，证明了海尔空调雄厚的技术实力。海尔空调已经不仅是中国的，更是世界的。

创牌成功的关键就是从始至终关注着消费者对空调使用的潜在需求。近期，根据美国消费者的需求，海尔空调迅速做出反应，率先研制出制冷、净化两用一体窗机，不仅拥有正常的空调功能，还能够清除空气中的各种烟、尘、漂浮物等，完全达到了美国空气清新标准，很快就获得了美国专利。

同时，海尔在美国市场还研制成功了全球首台无氟超高能效窗式空调，创出四项第一：第一个使用新型环保制冷剂；美国窗机能效比第一；进入全球第一大销售渠道；同规格产品零售价最高。差异化的功能使两种新品迅速被市场接受并受到美国消费者的广泛关注，市场竞争力日益强劲。

对于企业来说，谁能首先发现并解决顾客的潜在需求，谁就能比竞争对手更有效地赢得顾客、占领先机。